Annuleringsbeleid:
- Annuleer minimaal 24 uur voor aanvang van de zorg voor een volledige terugbetaling.
- Bij annulering op de dag dat de zorg begint: geen terugbetaling voor de eerste dag van de dienst.
Als de zorg is gestart maar eerder eindigt dan gepland – niet door toedoen van de petsitter – is de kostprijs niet restitueerbaar en niet aan te passen.
In uitzonderlijke gevallen, zoals plotselinge gezondheidsproblemen van de petsitter of het dier, zet Alvis zich in om waar mogelijk een alternatieve oplossing te vinden.